1) Cước phí của Newdays có rẻ hơn các bên dịch vụ khác không?

● Newdays luôn đưa ra những giải pháp tối ưu hợp lí để đáp ứng phù hợp theo mọi yêu cầu của khách hàng với mục tiêu cùng hợp tác cùng phát triển. Bên cạnh việc cung cấp giá dịch vụ, Newdays luôn cung cấp chất lượng dịch vụ phải đạt tiêu chuẩn tốt nhất để khách hàng thật hài lòng.

2) Nhân viên giao nhận hàng của Newdays có trung thực và nhiệt tình không?

● Công việc của khách hàng chính là cộng việc của mỗi nhân viên trong Công ty Newdays. 

3) Thời gian đến nhận hàng và thời gian phát hàng của Newdays:

● Về thời gian đến nhận: Từ khi Newdays tiếp nhận thông tin đến nơi khách hàng yêu cầu dịch vụ:

+ Đối với khu vực nội thành thời gian tối đa 35 phút.

+ Đối với khu vực ngoại thành thời gian tối đa 60 phút.

● Về thời gian phát hàng: Mỗi khu vực tuyến phát trong nước và Quốc tế đều được Newdays thể hiện rõ khoảng thời gian phát được hàng.

4) Làm thế nào để theo dõi được thông tin lô hàng đã gửi:

● Bộ phận chăm sóc khách hàng của Newdays sẽ thực hiện việc kích hoạt bằng hệ thống tiện ích tự động gửi thông báo tình trạng lô hàng qua tin nhắn điện thoại hoặc email tới khách hàng mà không gây phiền toái. Đồng thời hệ thống tracking của Newdays sẽ cung cấp được bằng chứng phát hàng hoặc thông tin lô hàng theo số phiếu gửi hàng (Số vận đơn).

5) Trường hợp xảy ra rủi ro hư hỏng, mất mát hoặc thất lạc hàng gửi của khách hàng do lỗi thuộc về Newdays:

● Newdays sẽ bồi thường đúng giá trị hàng gửi theo mức độ bị hư hỏng, mất mát hoặc miễn 100% cước phí vận chuyển. Và bồi thường 100% theo giá trị hàng gửi bị thất lạc, đồng thời miễn 100% cước phí vận chuyển.

6) Newdays hỗ trợ khách hàng:

● Ngoài việc tư vấn kịp thời, chính xác về nhu cầu dịch vụ cũng như các thủ tục liên quan. Newdays Express luôn có bộ phận tiếp nhận thông tin và xử lý yêu cầu của khách 24h/24h.

7) Minh bạch rõ ràng.

●Chức năng My Newdays thống kê lại toàn bộ lịch sử về chi tiết đơn hàng của khách hàng đã gửi, khách hàng có thể kiểm soát được đa người dùng trực thuộc, đa bộ phận trực thuộc.